我公司始終以客戶(hù)為關(guān)注點(diǎn)，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以產(chǎn)品零缺陷、客戶(hù)零投訴為目標，鄭重做出以下承諾：
 

一、售前服務(wù)

(1)根據用戶(hù)需要，幫助客戶(hù)選擇合適的產(chǎn)品，正確的規格、型號。

(2)熱情接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)，迅速處理用戶(hù)的來(lái)電、來(lái)函、傳真及咨詢(xún)。

 

二、售中服務(wù)

(1)嚴格按合同技術(shù)要求及國家有關(guān)標準組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。

(2)根據用戶(hù)要求，免費為用戶(hù)培訓有關(guān)精密機械、使用、維護等知識，并到現場(chǎng)指導用戶(hù)正確施工。

(3)如果因用戶(hù)選型錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨，我公司將急用戶(hù)所急，優(yōu)先安排生產(chǎn)，努力滿(mǎn)足用戶(hù)要求。

 

三、售后服務(wù)

(1)我公司實(shí)行24小時(shí)內售后服務(wù)到位制度，即接到用戶(hù)服務(wù)需求通知，我營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員在24小時(shí)內趕到用戶(hù)現場(chǎng)，提供服務(wù)。

(2)產(chǎn)品在交驗前的損壞、短缺等產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，概由我方負責。

(3)在質(zhì)量保證期內存在或發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)雙方確認，確是我方責任，我方負責免費進(jìn)行缺陷處理或調換、退貨，并且承諾在一般情況下7天內服務(wù)到位，緊急情況下，3天內服務(wù)到位，合理費用由我方承擔。

(4)經(jīng)雙方確認是用戶(hù)責任而造成的質(zhì)量問(wèn)題，我方也將積極協(xié)助解決，滿(mǎn)足用戶(hù)要求。

(5)用戶(hù)在安裝使用過(guò)程中，如需要提供技術(shù)指導，我方將及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供免費服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)要求。

(6)我公司建立用戶(hù)檔案，并定期向用戶(hù)進(jìn)行書(shū)面和電話(huà)聯(lián)系，征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)和建議，對用戶(hù)提出的建議和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統計和分析，不斷完善公司的管理，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。